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Luna Staff #4
2022-03-25
조회 299

첨부된 동영상 참고하여 N02 / N05 노트북 거치대 각도 조절 / 높이 조절 방법 확인 가능합니다.

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Luna Staff #4
2021-05-31
조회 720
N02 노트북 거치대 사용간에 흔들림은 높이 조절 간에 좌우 다리의 균형이 맞지 않아 하단 지지대가 비틀어져 발생하는 흔들림으로 첨부 드리는 영상 참고하여 조치 가능하십니다.
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Luna Staff #4
2021-05-26
조회 516

배송일 지정은 구매일로부터 최장 30일 이내 지정 가능하시며 제품 구매 진행시 배송메세지 / 요구사항 란에 제품 수령 희망하시는 일정 기재해주시면 평균 배송일 계산하여 제품 발송드리고 있으나 배송지 담당 영업소 사정에 따라 영업일 기준 1 ~ 2일정도 차이가 발생할수 있습니다.


제품 수령 희망일이 월요일인 경우 배송지 담당 영업소마다 주말간 배송 가능 여부가 다를수 있어 화요일 이후 날짜로 지정 권장드립니다.

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Luna Staff #4
2021-05-26
조회 309

비회원으로 제품 구매를 하신 경우 전산상 반품 요청이 불가능 하여 1:1문의 / 채널톡 / 카카오 플러스 "루나랩" / 1600-4596 / 1668-4596 으로 반품 요청 접수 부탁드립니다.


네이버 페이 / 회원 가입 하여 제품 구매 하신 경우 우측 상단의 아이디를 클릭하여 마이 페이지 -> 구매내역 또는 취소 / 교환 / 반품 통해 접수 가능하시며 네이버 페이를 사용하신 경우 자동 또는 수동으로 구매확정 처리가 된경우 고객 문의를 통해 접수가 가능하십니다.


교환 접수의 경우 동일한 제품 또는 동일한 가격의 제품간의 교환만 가능하여 구매하신 제품과 다른 제품으로 교환을 희망하시는 경우 기존 제품 반품 후 새제품 구매를 권장드립니다.



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Luna Staff #4
2021-05-20
조회 101


제품의 규격에 따라 합배송이 불가능한 경우 배송비가 별도로 발생할 수 있으며 제품 구매 상세 페이지에서 추가 상품으로 선택하여 구매가 가능한 제품 중 합배송이 가능한 제품은 배송비가 별도 발생하지 않습니다.


배송비가 별도 발생하는 경우로는 동일한 제품 2개 이상을 각각 결제하는 경우, 호환되지 않는 제품으로 추가상품 옵션에 없는 경우(예:  W02 티비 거치대 + T01 셋톱박스 거치대), 합배송이 가능한 제품 수량을 초과하는 경우 등이 있습니다.

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Luna Staff #4
2021-05-14
조회 173

현금영수증 발행은 결제 창에서 옵션 선택하셔서 발행 가능합니다.


별도의 세금계산서 발행이 필요하실 경우에는 반드시 무통장입금으로 결제하셔야 하며 배송메모에 [세금계산서 발행요청]이라고 기재해 주시고

support@lunalab.co.kr 로 사업자 등록증 사본을 보내주시면 됩니다.


세금계산서 발행은 루나랩 홈페이지에서 무통장입금 결제하신 건에 대해서만 가능하며 타 협력사이트에서는 불가능합니다.

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Luna Staff #4
2021-05-14
조회 184


비회원 구매 후 배송조회는 제품 구매시 제공되는 주문번호와 연락처를 이용해 확인가능하십니다.


우측 상단의 로그인(LOGIN) 클릭시 뜨는 창 최 하단의 비회원 주문 배송조회를 클릭하여 주문번호와 배송지정보에 기재해주셨던 연락처를 이용하여 조회 가능하시며반품 / 교환 / AS 요청은 1600-4596 / 1668-4596 또는 1:1문의/카카오 플러스 "루나랩" 문의하기 등을 통해 접수 가능하십니다.



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